一個黑人美國警員去理髮， 並且得到了同樣『社區服務』之後， 警員愉快的離開了。 第二天早晨，理髮師發現一張『感謝你』的賀卡 和一打炸甜甜圈，放在他的商店門前。

一位中國人軟體工程師去理髮， 並且他也得到了同樣『社區服務』對待。 第二天早晨，當理髮師去打開他的商店時， 猜他發現了什麼？ 有十二個中國人， 在他的商店門前，等著免費理髮……

非常遺憾，這是那個工程師給我炫耀的戰績，不是段子！

02

這些國外製度,遇到聰明的中國人就漏洞百出 ！

在美國，你去商場買東西，事後不論任何理由，都可去退貨。因此，有一些中國人假如過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去商場退貨。

美國商店還有一樁好事：買貴了，可退差價。於是有些中國人就趁平時不打折，但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何別人都那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。

把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂。

03

10年前，我帶3歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿出一個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定，兒童一定要坐汽車安全座椅。這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還給人家。」

兩周後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦理退貨。店員一聲不吭，將錢全數奉還。

親戚得意地說：「美國的商店，兩周內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。有些中國人甚至連電視機都『借』呢！你說，美國人笨不笨？無條件退貨機制的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

他們的確很笨，中國人只看到了他們的笨，卻沒有看到對方的誠摯和互相信任。

所以也不難想像，為何世界多數已開發國家都不歡迎華人，華人投機取巧、蠅營狗苟的本事，他們可沒少見。

後來，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像你想得那麼多。」他說。

「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」

幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難，所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。

沒想到他只淡然地說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事？正派的人都不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處存在漏洞的法規，都建立在信任的基礎上，當信任瓦解，社會也會崩潰。因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。

我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實。思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

04

記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。我當場起了疑心，到底要如何確認乘客有沒有買票？如果有很多人逃票，那地鐵不就鐵定虧錢嗎？這是我們的習慣思維，總是想要替自以為是的小聰明或貪小便宜的心理尋求應對之道。

如果你真想知道不買票是不是也可以搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感的義

在紐約，有一次參觀有名的大都會博物館。付了錢，櫃檯員工給我們一個金屬片門票。友人告訴我，參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，金屬片門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀了，就把門票丟入門口的玻璃櫃中。

我習慣性問道：「門票的形式、顏色每天換嗎？」

朋友回答：「不換。」

「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是10人進去只買5張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」

朋友大笑：「只有中國人會這麼想！美國人的想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。」

剎那間讓我覺得很慚愧，防弊多於興利的觀念、鑽漏洞的念頭竟是中國文化的一部分。

05

當然，走的地方多了，也並非只有中國存在這種情況。但作為世界第二大經濟體，以四大文明古國，五千年華夏文明歷史為傲的中國人，如果只能依靠「小聰明」「鑽漏洞」竊取財富，那無疑就是天大的諷刺。

上面都是真實見聞，在國內，還流傳著一個上帝修電梯的段子，很多人應該都看過。

天堂的門壞了，好人進不來，世界很混亂。天使們每天養尊處優，肯定不會修門，於是請示上帝。

上帝決定，招標重修。生意雖然不大，但是名氣好，於是眾多承包商來投標。

印度人說：3千塊弄好，理由是材料費1千，人工費1千，我自己賺1千；德國人說：要6千，材料費2千，人工2千，自己賺2千；中國人對招標辦的天使說：標的9千元，3千給你，3千給我，剩下3千給那個印度人干。 天使拍板：就你了！

後來地獄的門也壞了，壞人走不了，世界更混亂。

考慮到天堂發生的腐敗行為，地獄在招標時吸取教訓，制定控制價3000。

德國人看了一眼走了，印度人報價3000。中國人給了評標的小鬼500，報價3000，中標。

德國人和印度人都等著看笑話。

工程開工，中國人花了500材料費，500人工費，修了一半。然後宣布停工。

拖了半年，地獄扛不住了，追加投資3000，完工！

再後來天堂連接地獄的電梯壞了，也要重修，經過前面兩次教訓後。招標辦控制定價3000，而且要一次性修好。

德國人又來，看了一下走了，印度人報價3000。中國人也報價3000，而且完工後還有茅台送，中標。

拿到錢後中國人開工。材料500人工500。

完工後。上帝叫人驗收。中國人給了驗收員500紅包，驗收結果不合格，要重建。上帝沒轍，追加資金9000，重建！

再後來，人間的大門也壞了，投胎的上不來，經過前幾次的教訓之後，嚴格定價3000，監理，審計現場跟蹤！並且要免費保修1億年。

德國人嚇跑了， 印度人報價3000。